Hilfe & FAQ
Alles rund um Connect
Erste Schritte
Was ist Connect und wie melde ich mich an?
🚀 Erste Schritte
Willkommen bei ITA CONNECT!
CONNECT ist dein digitaler Begleiter in der Akademie. Hier findest du deinen Trainingsstand, deinen Ausbildungsfortschritt, Nachrichten, Events und weitere wichtige Informationen.
Keine Sorge: Du musst nichts einrichten und brauchst keine technischen Kenntnisse.
1. CONNECT öffnen
Öffne ITA CONNECT auf deinem Smartphone.
Auf dem Startbildschirm gibst du deine Mitgliedsnummer ein.
Tippe anschließend auf den Button zum Anmelden. (Schüler)
Tipp: Deine Mitgliedsnummer findest du auf deinen Mitgliedsunterlagen. Wenn du sie nicht kennst, sprich einfach einen Trainer an.
2. Dein persönlicher Bereich
Nach der Anmeldung gelangst du zu deinem persönlichen Bereich.
Dort werden automatisch deine eigenen Mitgliedsdaten geladen.
Du kannst unter anderem sehen:
-
deinen aktuellen Trainingsstand
-
deine Graduierung
-
deinen Ausbildungsfortschritt
-
erreichte Meilensteine
-
aktuelle Nachrichten
-
Events und Termine
Du musst dafür nichts selbst eintragen.
3. Vor dem Training einchecken
Vor jedem Training solltest du dich am Check-in-Terminal in der Akademie einchecken.
Scanne dafür deinen persönlichen QR-Code bzw. nutze die vorgesehene Check-in-Möglichkeit über die Mitgliedsnummer. (Button QR Code oder Button Mitgliedsnummer)
Nach erfolgreichem Check-in wird deine Teilnahme automatisch gespeichert.
So wächst mit jedem Training dein persönlicher Trainingsstand in CONNECT.
4. Deinen Mitgliedspass ansehen
Dein digitaler Mitgliedspass zeigt dir deine persönliche Entwicklung.
Hier kannst du beispielsweise sehen:
🥋 Graduierung
Deinen aktuellen Schülergrad.
📊 Trainingsstand
Wie viele Trainingseinheiten du bereits absolviert hast.
🎯 Ausbildungsziele
Welche Inhalte auf deinem weiteren Ausbildungsweg wichtig sind.
🏆 Meilensteine
Besondere Etappen deiner bisherigen Trainingszeit.
5. Nachrichten beachten
Über CONNECT kann deine Akademie wichtige Mitteilungen veröffentlichen.
Wenn eine neue Nachricht für deine Trainingsgruppe vorhanden ist, wird sie dir in deinem persönlichen Bereich angezeigt.
Hast du die Nachricht gelesen, kannst du sie als gelesen markieren.
6. Events entdecken
In CONNECT findest du aktuelle Veranstaltungen und besondere Trainingstermine.
Wenn für ein Event eine Anmeldung möglich ist, kannst du dich direkt über CONNECT dafür anmelden.
7. CONNECT auf dem Smartphone speichern
Du kannst CONNECT wie eine normale App auf deinem Smartphone ablegen.
Dann erscheint ein CONNECT-Symbol auf deinem Homescreen und du musst die Seite nicht jedes Mal über den Browser suchen.
Eine genaue Anleitung findest du unter:
📱 Hilfe → CONNECT installieren
8. Etwas funktioniert nicht?
Keine Panik. 🙂
Versuche zunächst, CONNECT einmal neu zu laden.
Sollte etwas weiterhin nicht funktionieren oder dir etwas unklar sein, sprich einfach einen Trainer an.
Das Wichtigste in 10 Sekunden
1. CONNECT öffnen
↓
2. Mit Mitgliedsnummer anmelden
↓
3. Vor jedem Training einchecken
↓
4. Trainingsstand & Fortschritt verfolgen
↓
5. Nachrichten und Events beachten
Das war's. Den Rest erledigt CONNECT für dich.
Connect installieren
Wie bekomme ich Connect auf meinen
Homescreen auf dem Smartphone?
📱 ITA CONNECT installieren
Du kannst ITA CONNECT direkt auf deinem Smartphone installieren. Danach erscheint CONNECT wie eine normale App auf deinem Startbildschirm und kann von dort direkt geöffnet werden.
🤖 Installation auf Android
Öffne ITA CONNECT mit Google Chrome auf deinem Smartphone.
1. Browser-Menü öffnen
Tippe oben rechts in Google Chrome auf die drei Punkte ⋮.
2. Installation auswählen
Tippe auf „App installieren“ oder – je nach Smartphone und Chrome-Version – auf „Zum Startbildschirm hinzufügen“.
3. Installation bestätigen
Bestätige die Installation mit „Installieren“ bzw. „Hinzufügen“.
4. Fertig
ITA CONNECT befindet sich jetzt auf deinem Startbildschirm bzw. in deiner App-Übersicht.
Tippe einfach auf das CONNECT-Symbol, um dein Mitgliederportal zu öffnen.
🍎 Installation auf iPhone / iOS
Öffne ITA CONNECT mit Safari auf deinem iPhone.
1. Teilen-Menü öffnen
Tippe unten in Safari auf das Teilen-Symbol – das Quadrat mit dem Pfeil nach oben.
2. Zum Home-Bildschirm hinzufügen
Scrolle im geöffneten Menü nach unten und tippe auf „Zum Home-Bildschirm“.
3. Namen überprüfen
Als Name sollte ITA CONNECT bzw. CONNECT angezeigt werden.
Du kannst den Namen bei Bedarf ändern.
4. Hinzufügen
Tippe oben rechts auf „Hinzufügen“.
5. Fertig
ITA CONNECT befindet sich jetzt auf deinem Home-Bildschirm.
Tippe auf das CONNECT-Symbol, um dein Mitgliederportal direkt zu öffnen.
💡 Wichtig
Du musst ITA CONNECT nicht aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterladen.
CONNECT wird direkt über unsere Webseite auf deinem Smartphone installiert.
🔧 Installation wird nicht angezeigt?
Verwende auf Android am besten Google Chrome und auf dem iPhone Safari.
Sollte die Installation trotzdem nicht funktionieren, sprich einfach einen Trainer an. Wir helfen dir gerne weiter.
Mitgliedspass
Wo sehe ich Trainings, Fortschritt und Meilensteine?
🪪 Mitgliedspass, Fortschritt & Meilensteine
Dein digitaler Mitgliedspass begleitet dich während deiner Ausbildung bei uns. Hier findest du deinen aktuellen Trainingsstand, deine Ausbildungsziele und die Meilensteine, die du bereits erreicht hast.
🪪 Dein digitaler Mitgliedspass
Nach deiner Anmeldung bei ITA CONNECT kannst du deinen persönlichen Mitgliedspass öffnen.
Alle dort angezeigten Informationen gehören zu deinem persönlichen Mitgliedskonto und werden automatisch aktualisiert.
🥋 Deine aktuelle Graduierung
Im Mitgliedspass siehst du deine derzeitige Graduierung.
Je nach Ausbildungsstand wird dir beispielsweise dein aktueller Schülergrad sowie später dein Techniker- oder Praktikergrad angezeigt.
📊 Dein Trainingsstand
Jedes erfolgreich erfasste Training wird deinem persönlichen Trainingsstand hinzugefügt.
So kannst du jederzeit sehen, wie viele Trainingseinheiten du bereits bei uns absolviert hast.
Du musst deine Trainingseinheiten nicht selbst eintragen.
🎯 Dein Ausbildungsfortschritt
Im Bereich Fortschritt kannst du sehen, welche Ausbildungsziele für deine nächste Graduierung vorgesehen sind.
Dadurch weißt du jederzeit, woran du aktuell arbeitest und welche Inhalte noch vor dir liegen.
✅ Erreichte Ausbildungsziele
Bereits erreichte Ausbildungsziele werden entsprechend gekennzeichnet.
Mit der Zeit kannst du so beobachten, wie sich dein Ausbildungsstand Schritt für Schritt weiterentwickelt.
📈 Dein Fortschrittsbalken
Der Fortschrittsbalken gibt dir einen schnellen Überblick über deinen derzeitigen Ausbildungsstand.
Je mehr Ausbildungsziele du erreichst, desto weiter füllt sich der Balken.
Der Balken dient dabei als Orientierung über deinen Fortschritt.
🏆 Deine Meilensteine
Während deiner Mitgliedschaft kannst du verschiedene persönliche Meilensteine erreichen.
Dazu gehören unter anderem besondere Trainingszahlen und weitere Etappen deiner Trainingszeit.
⭐ Trainings-Meilensteine
Mit regelmäßigem Training erreichst du nach und nach neue Trainings-Meilensteine.
CONNECT erkennt diese automatisch anhand deines gespeicherten Trainingsstands.
Du musst dafür nichts beantragen oder selbst eintragen.
🎉 Mitgliedschafts-Meilensteine
Auch deine bisherige Zeit in der Akademie kann als Meilenstein angezeigt werden.
So kannst du später nicht nur sehen, wie viel du trainiert hast, sondern auch, wie lange du bereits Teil unserer Akademie bist.
🔄 Wann werden meine Daten aktualisiert?
Deine Daten werden automatisch über ITA CONNECT verwaltet.
Nach neuen Trainingseinheiten, eingetragenen Ausbildungsfortschritten oder einer neuen Graduierung können sich die entsprechenden Anzeigen in deinem Mitgliedspass verändern.
❓ Mein Trainingsstand oder Fortschritt stimmt nicht
Solltest du feststellen, dass eine Angabe in deinem Mitgliedspass nicht korrekt ist, ändere bitte nichts selbst.
Sprich einfach einen Trainer an. Wir überprüfen deinen Trainingsstand bzw. Ausbildungsfortschritt und können die Daten bei Bedarf korrigieren.
💡 Wichtig
Dein Mitgliedspass soll dir dabei helfen, deine persönliche Entwicklung sichtbar zu machen.
Regelmäßig trainieren, Schritt für Schritt besser werden und dabei den eigenen Fortschritt verfolgen – den Rest übernimmt ITA CONNECT.
Training & Check - In
Wie funktioniert das?
🥋 Training & Check-in
Mit dem Check-in wird deine Teilnahme am Training automatisch in ITA CONNECT erfasst. So bleibt dein persönlicher Trainingsstand immer aktuell und du kannst deine Entwicklung langfristig verfolgen.
📲 Vor jedem Training einchecken
Checke dich vor Beginn deines Trainings am Check-in-Terminal in der Akademie ein.
Damit wird deine Teilnahme automatisch deinem persönlichen Mitgliedskonto zugeordnet.
🔳 So funktioniert der Check-in
Nutze am Check-in-Terminal deinen persönlichen QR-Code bzw. die für dich vorgesehene Check-in-Möglichkeit. Nach erfolgreicher Erfassung bestätigt CONNECT deinen Check-in. Deine Daten findest unter "Deine Anmeldedaten".
⏰ Wann kann ich mich einchecken?
Der Check-in ist rund um die jeweilige Trainingszeit möglich.
CONNECT erkennt anhand der Uhrzeit automatisch, welches Training aktuell stattfindet bzw. als Nächstes beginnt.
🥋 Welches Training wird gebucht?
CONNECT ordnet deinen Check-in automatisch dem passenden Kurs zu.
Dabei werden unter anderem die aktuelle Uhrzeit und die für dich freigegebenen Trainingsgruppen berücksichtigt.
Du musst den Kurs normalerweise nicht selbst auswählen.
📊 Was passiert nach dem Check-in?
Nach einem erfolgreichen Check-in wird eine neue Trainingsteilnahme für dich gespeichert.
Diese Teilnahme fließt automatisch in deinen persönlichen Trainingsstand und deine Statistiken ein.
🔢 Meine Trainingszahl
In deinem Mitgliedspass kannst du sehen, wie viele Trainingseinheiten du bereits absolviert hast.
Mit jedem erfassten Training wächst dein persönlicher Trainingsstand weiter.
🏆 Trainings-Meilensteine
Deine Trainingsteilnahmen werden außerdem für deine persönlichen Meilensteine verwendet.
Wenn du bestimmte Trainingszahlen erreichst, erkennt ITA CONNECT dies automatisch.
📈 Warum ist regelmäßiges Einchecken wichtig?
Nur korrekt erfasste Trainingsteilnahmen können für deinen Trainingsstand und deine persönlichen Statistiken berücksichtigt werden.
Gewöhne dir deshalb am besten an:
Ankommen → Einchecken → Trainieren.
⚠️ Ich habe vergessen einzuchecken
Wenn du einmal vergessen hast, dich vor dem Training einzuchecken, sprich einen Trainer an.
Wir können überprüfen, ob die Trainingsteilnahme nachgetragen werden kann.
❌ Mein Check-in funktioniert nicht
Sollte dein QR-Code nicht erkannt werden oder CONNECT deinen Check-in nicht akzeptieren, versuche es bitte nicht ständig erneut. Sprich einfach einen Trainer an, damit wir überprüfen können, woran es liegt.
🔄 Wann sehe ich das Training in meinem Mitgliedspass?
Nach der Verarbeitung deiner Trainingsteilnahme wird dein aktualisierter Trainingsstand in ITA CONNECT angezeigt.
Falls eine Teilnahme nicht angezeigt wird, kannst du deinen Mitgliedspass zunächst neu laden.
💡 Wichtig
Der Check-in dauert nur wenige Sekunden, ist aber die Grundlage für deinen persönlichen Trainingsverlauf in ITA CONNECT.
Vor jedem Training kurz einchecken – den Rest erledigt CONNECT automatisch.
Graduierung & Fortschritt
Wo sehe ich meinen Ausbildungsstand?
🎓 Graduierung & Fortschritt
In ITA CONNECT kannst du deinen persönlichen Ausbildungsstand verfolgen. Du siehst deine aktuelle Graduierung, deine Ausbildungsziele und deinen Fortschritt auf dem Weg zur nächsten Stufe.
🥋 Deine aktuelle Graduierung
Deine aktuelle Graduierung wird in deinem persönlichen Mitgliedspass angezeigt.
Je nach Ausbildungsstand siehst du dort deinen Schülergrad und später gegebenenfalls deinen Techniker- oder Praktikergrad.
🎯 Dein nächstes Ausbildungsziel
CONNECT zeigt dir, welche Ausbildungsstufe als Nächstes vor dir liegt.
So kannst du jederzeit sehen, auf welche Graduierung du aktuell hinarbeitest.
📚 Deine Ausbildungsinhalte
Für jede Graduierung gibt es bestimmte Ausbildungsinhalte und Ziele.
Diese werden während des regulären Trainings Schritt für Schritt vermittelt, geübt und vertieft.
✅ Erreichte Ausbildungsziele
Bereits erreichte Ausbildungsziele werden in CONNECT entsprechend gekennzeichnet.
Dadurch kannst du jederzeit nachvollziehen, welche Bereiche du bereits abgeschlossen hast und welche Inhalte noch vor dir liegen.
📊 Dein Fortschrittsbalken
Der Fortschrittsbalken zeigt dir auf einen Blick, wie weit du auf dem Weg zu deiner nächsten Graduierung gekommen bist.
Mit jedem erreichten Ausbildungsziel entwickelt sich dein angezeigter Fortschritt weiter.
👨🏫 Wer trägt meinen Fortschritt ein?
Deinen Ausbildungsfortschritt musst du nicht selbst eintragen.
Deine Trainer begleiten deine Entwicklung und erfassen erreichte Ausbildungsziele über ITA CONNECT.
⏱️ Wann erreiche ich die nächste Graduierung?
Jeder Mensch entwickelt sich unterschiedlich schnell.
Der angezeigte Fortschritt dient deshalb als Orientierung und bedeutet nicht automatisch, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Prüfung oder Graduierung erfolgt.
🥋 Regelmäßiges Training zählt
Neben dem Erlernen der einzelnen Ausbildungsinhalte spielt auch regelmäßiges Training eine wichtige Rolle.
Techniken sollen nicht nur bekannt sein, sondern zunehmend sicher und selbstverständlich angewendet werden können.
⭐ 100 % Fortschritt – und jetzt?
Ein vollständig gefüllter Fortschrittsbalken bedeutet, dass die vorgesehenen Ausbildungsziele erreicht bzw. entsprechend erfasst wurden.
Die endgültige Entscheidung über die weitere Ausbildung und eine mögliche Graduierung erfolgt durch deine Trainer.
🏆 Nach einer erfolgreichen Graduierung
Nach einer neuen Graduierung wird dein Ausbildungsstand in ITA CONNECT aktualisiert.
Anschließend beginnt der nächste Abschnitt deiner Ausbildung mit neuen Inhalten und Ausbildungszielen.
🔄 Mein Fortschritt stimmt nicht
Sollte eine Graduierung oder ein Ausbildungsziel nicht korrekt angezeigt werden, sprich bitte einen Trainer an.
Wir können deinen Ausbildungsstand überprüfen und die Angaben gegebenenfalls korrigieren.
💡 Wichtig
Bei deiner Ausbildung geht es nicht darum, möglichst schnell die nächste Graduierung zu erreichen.
Regelmäßiges Training, Verständnis, saubere Ausführung und kontinuierliche Entwicklung sind wichtiger als die Geschwindigkeit.
ITA CONNECT macht deinen Weg sichtbar – gehen musst du ihn selbst.
Events & Anmeldungen
Wie melde ich mich an?
📅 Events & Anmeldungen
Über ITA CONNECT findest du aktuelle Veranstaltungen, Lehrgänge und besondere Trainingstermine unserer Akademie. Wenn eine Anmeldung erforderlich ist, kannst du dich direkt über CONNECT anmelden.
📅 Wo finde ich aktuelle Events?
Öffne in ITA CONNECT den Bereich Events.
Dort werden dir alle aktuell verfügbaren Veranstaltungen angezeigt.
👀 Welche Informationen sehe ich?
Bei einem Event findest du die wichtigsten Informationen auf einen Blick.
Dazu gehören beispielsweise Titel, Datum, Uhrzeit, Beschreibung und Preis der Veranstaltung.
🥋 Welche Veranstaltungen werden angezeigt?
Je nach aktuellem Angebot können unterschiedliche Veranstaltungen in CONNECT erscheinen.
Dazu können beispielsweise Lehrgänge, Sondertrainings, Workshops oder andere Akademie-Events gehören.
✍️ Wie melde ich mich an?
Öffne das gewünschte Event und tippe auf „Anmelden“.
Folge anschließend den angezeigten Schritten, um deine Anmeldung abzuschließen.
✅ Woher weiß ich, ob meine Anmeldung funktioniert hat?
Nach erfolgreicher Anmeldung wird deine Teilnahme in ITA CONNECT gespeichert.
Achte auf die entsprechende Bestätigung innerhalb von CONNECT.
👤 Muss ich meine Daten erneut eingeben?
Wenn deine Anmeldung über deinen persönlichen CONNECT-Bereich erfolgt, können bereits vorhandene Mitgliedsdaten für die Zuordnung deiner Anmeldung verwendet werden.
Achte trotzdem darauf, dass du mit deinem eigenen Mitgliedskonto angemeldet bist.
👨👩👧 Kann ich eine andere Person anmelden?
Eine Anmeldung über deinen persönlichen CONNECT-Zugang ist grundsätzlich für das zugehörige Mitglied vorgesehen.
Wenn du eine andere Person oder mehrere Familienmitglieder anmelden möchtest und dafür keine entsprechende Möglichkeit angezeigt wird, sprich bitte einen Trainer an.
💶 Wie funktioniert die Bezahlung?
Wenn für eine Veranstaltung Kosten entstehen, findest du den entsprechenden Preis direkt beim Event.
Weitere Informationen zur Bezahlung erhältst du über die jeweilige Veranstaltung bzw. von deinem Trainer.
🔄 Können sich Eventinformationen ändern?
In Ausnahmefällen können sich beispielsweise Uhrzeit oder andere Informationen zu einer Veranstaltung ändern.
Achte deshalb vor dem Event auf aktuelle Informationen und Nachrichten in ITA CONNECT.
❌ Ich kann mich nicht anmelden
Wird kein Anmeldebutton angezeigt oder funktioniert die Anmeldung nicht, lade CONNECT zunächst einmal neu.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, sprich bitte einen Trainer an.
📢 Wichtige Informationen zum Event
Zusätzliche Informationen zu einer Veranstaltung können auch über die Nachrichten in ITA CONNECT bekannt gegeben werden.
Schau deshalb besonders vor größeren Veranstaltungen regelmäßig nach neuen Mitteilungen.
💡 Wichtig
Über den Eventbereich hast du besondere Termine und Veranstaltungen immer im Blick.
Event auswählen → Informationen ansehen → anmelden → teilnehmen.
Shop
Kleidung einfach & schnell bestellen
🛒 Shop & Bestellungen
Über den CONNECT Shop kannst du ausgewählte Artikel unserer Akademie direkt über deinen persönlichen Mitgliederbereich bestellen. Hier findest du beispielsweise Trainingsbekleidung und weitere verfügbare Artikel.
🛒 Wo finde ich den Shop?
Öffne in ITA CONNECT den Bereich Shop.
Dort werden dir die aktuell verfügbaren Artikel angezeigt.
👕 Welche Artikel kann ich bestellen?
Im Shop findest du alle Artikel, die derzeit über ITA CONNECT bestellt werden können.
Je nach Angebot können beispielsweise T-Shirts, Hoodies, Trainingsbekleidung oder weitere Akademieartikel verfügbar sein.
🔍 Wie sehe ich weitere Informationen?
Wähle den gewünschten Artikel aus.
Dort findest du weitere Informationen zum Produkt sowie die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten.
📏 Größe auswählen
Bei Bekleidung kannst du die gewünschte Größe auswählen.
Kontrolliere deine Auswahl bitte vor dem Absenden der Bestellung.
🛍️ Wie bestelle ich einen Artikel?
Wähle den gewünschten Artikel und gegebenenfalls die benötigte Größe aus.
Tippe anschließend auf den entsprechenden Bestellbutton, um deine Bestellung abzuschicken.
✅ Woher weiß ich, ob meine Bestellung angekommen ist?
Nach erfolgreichem Absenden erhältst du innerhalb von CONNECT eine entsprechende Bestätigung direkt auf dem Bestellbutton. Zusätzlich bekommst du alle Aufträge direkt unter dem Shop-Button aufgelistet. Deine Bestellung wird anschließend von unserem Team bearbeitet.
📦 Wann bekomme ich meine Bestellung?
Die Bearbeitungs- und Lieferzeit kann je nach Artikel und Verfügbarkeit unterschiedlich sein.
Sobald deine Bestellung zur Ausgabe bereitsteht, erhältst du die entsprechenden Informationen von uns.
🏫 Wo erhalte ich meine Bestellung?
Bestellte Artikel werden in der Regel direkt in der Akademie ausgegeben.
Du musst dafür keinen Versand organisieren.
💶 Wie bezahle ich meine Bestellung?
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich in Bar vor Ort und direkt im Anschluss an die Bestellung.
(Beachte: Nicht erst bei Abholung!)
Falls dir bei einem Artikel etwas unklar ist, frage bitte vor der Bestellung einen Trainer.
🔄 Kann ich mehrere Artikel bestellen?
Wenn du mehrere Artikel möchtest, kannst du die gewünschten Produkte entsprechend über den Shop bestellen.
Kontrolliere dabei insbesondere bei Bekleidung die jeweils ausgewählte Größe.
❌ Ich habe die falsche Größe ausgewählt
Solltest du nach dem Absenden feststellen, dass du versehentlich eine falsche Größe oder einen falschen Artikel ausgewählt hast, sprich uns bitte so schnell wie möglich an.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung möglich ist.
⚠️ Ein Artikel ist nicht verfügbar
Nicht jeder Artikel ist jederzeit verfügbar.
Wenn ein gewünschtes Produkt aktuell nicht bestellt werden kann, schau zu einem späteren Zeitpunkt erneut im CONNECT Shop vorbei oder frage einen Trainer.
🔄 Der Shop funktioniert nicht
Sollte ein Artikel nicht geladen werden oder eine Bestellung nicht funktionieren, lade ITA CONNECT zunächst einmal neu.
Besteht das Problem weiterhin, sprich bitte einen Trainer an.
💡 Wichtig
Kontrolliere vor dem Absenden immer noch einmal Artikel und Größe.
Artikel auswählen → Größe wählen → Bestellung absenden → Bestätigung erhalten → in der Akademie abholen.
Nachrichten
Wo finde ich wichtige Mitteilungen?
🔔 Nachrichten & Mitteilungen
Über ITA CONNECT erhältst du wichtige Nachrichten und Informationen direkt von unserer Akademie. Mitteilungen werden automatisch deinem persönlichen Bereich zugeordnet und nur angezeigt, wenn sie für dich bzw. deine Trainingsgruppe bestimmt sind.
🔔 Wo finde ich meine Nachrichten?
Neue Mitteilungen werden direkt in deinem persönlichen CONNECT-Bereich angezeigt.
Du musst nicht selbst nach Nachrichten suchen oder einen zusätzlichen Messenger öffnen.
👥 Welche Nachrichten bekomme ich angezeigt?
Mitteilungen können gezielt für bestimmte Trainingsgruppen veröffentlicht werden.
CONNECT erkennt automatisch, welcher Gruppe du zugeordnet bist, und zeigt dir die entsprechenden Nachrichten an.
Mitteilungen für „Alle Gruppen“ werden allen Mitgliedern angezeigt.
📨 Was steht in einer Nachricht?
Eine Nachricht enthält einen Titel, die eigentliche Mitteilung und das zugehörige Datum.
Zusätzlich wird dir die Priorität der Nachricht angezeigt.
🚦 Was bedeutet die Priorität?
Mitteilungen können unterschiedliche Prioritäten haben.
🔴 Sehr hoch – besonders wichtige Information
🟠 Hoch – wichtige Information
🟡 Mittel – normale Information
🟢 Niedrig – allgemeiner Hinweis
👀 Neue und ungelesene Nachrichten
CONNECT erkennt automatisch, welche Mitteilungen du bereits gelesen hast.
Neue bzw. noch nicht bestätigte Nachrichten werden dir weiterhin angezeigt, damit wichtige Informationen nicht versehentlich verloren gehen.
✅ Wie bestätige ich eine Nachricht?
Nachdem du eine Mitteilung gelesen hast, tippe auf den Button „Gelesen“.
CONNECT speichert anschließend, dass du diese Nachricht zur Kenntnis genommen hast.
🔄 Was passiert nach „Gelesen“?
Die Lesebestätigung wird deinem persönlichen Mitgliedskonto zugeordnet.
Dadurch weiß CONNECT beim nächsten Öffnen, dass du diese Mitteilung bereits gelesen hast.
📨 Mehrere neue Nachrichten
Wenn mehrere für dich relevante Mitteilungen vorhanden sind, erkennt CONNECT auch diese automatisch.
Du kannst die Nachrichten nacheinander lesen und jeweils als „Gelesen“ bestätigen.
👤 Ist meine Lesebestätigung persönlich?
Ja.
CONNECT speichert die Lesebestätigung zusammen mit deiner Mitgliedsnummer und der jeweiligen Mitteilung.
Dadurch kann die Akademie nachvollziehen, wie viele Mitglieder eine wichtige Mitteilung bereits gelesen haben.
🥋 Nachrichten für unterschiedliche Gruppen
Nicht jede Nachricht betrifft automatisch alle Mitglieder.
Eine Änderung beim Kindertraining muss beispielsweise nicht bei den Erwachsenen erscheinen.
Deshalb können Nachrichten gezielt für Minis, Kids, Teens, Erwachsene oder alle Gruppen veröffentlicht werden.
📅 Wie lange werden Nachrichten angezeigt?
Die Akademie legt fest, welche Mitteilungen aktuell aktiv sind.
Ist eine Information nicht mehr relevant, kann sie aus der aktiven Nachrichtenanzeige entfernt werden.
❌ Ich sehe eine erwartete Nachricht nicht
Lade ITA CONNECT zunächst einmal neu.
Wurde die Nachricht bereits von dir als gelesen bestätigt, kann sie außerdem nicht mehr als ungelesene Mitteilung erscheinen.
Solltest du der Meinung sein, dass dir eine wichtige Nachricht fehlt, sprich bitte einen Trainer an.
⚠️ Wichtige Nachrichten beachten
Achte besonders auf Mitteilungen mit hoher oder sehr hoher Priorität.
Darüber können beispielsweise wichtige organisatorische Informationen, Änderungen oder besondere Hinweise kommuniziert werden.
💡 Wichtig
Der Nachrichtenbereich soll dafür sorgen, dass wichtige Informationen zuverlässig bei den richtigen Mitgliedern ankommen.
Nachricht öffnen → lesen → „Gelesen“ bestätigen – fertig.
Probleme & Hilfe
Was tun, wenn etwas nicht funktioniert?
⚙️ Probleme & Hilfe
ITA CONNECT ist so aufgebaut, dass die meisten Funktionen automatisch funktionieren. Sollte trotzdem einmal etwas nicht richtig angezeigt werden oder funktionieren, findest du hier Hilfe bei den häufigsten Problemen.
🔄 CONNECT lädt nicht richtig
Lade die Seite bzw. ITA CONNECT zunächst einmal neu.
In vielen Fällen reicht ein einfaches Neuladen bereits aus.
🌐 Internetverbindung überprüfen
ITA CONNECT benötigt eine aktive Internetverbindung.
Überprüfe, ob dein Smartphone mit dem WLAN oder dem mobilen Internet verbunden ist und andere Webseiten geladen werden können.
🔐 Die Anmeldung funktioniert nicht
Überprüfe zunächst, ob du deine Mitgliedsnummer korrekt eingegeben hast.
Achte besonders darauf, dass keine zusätzlichen Leerzeichen oder falschen Zahlen eingegeben wurden.
Funktioniert die Anmeldung weiterhin nicht, sprich bitte einen Trainer an.
🔢 Ich kenne meine Mitgliedsnummer nicht
Kein Problem.
Sprich einfach einen Trainer an. Wir können deine Mitgliedsnummer für dich nachsehen.
🥋 Mein Training wurde nicht gezählt
Überprüfe zunächst deinen aktuellen Trainingsstand im Mitgliedspass.
Wenn du beim Training anwesend warst, dein Check-in aber nicht gespeichert wurde, sprich bitte einen Trainer an.
Wir können überprüfen, ob die Trainingsteilnahme nachgetragen werden kann.
📲 Der Check-in funktioniert nicht
Sollte dein QR-Code beim Check-in nicht erkannt werden oder CONNECT eine Fehlermeldung anzeigen, versuche es bitte nicht ständig erneut.
Sprich einen Trainer an, damit wir das Problem überprüfen können.
📊 Mein Trainingsstand ist falsch
Sollte die angezeigte Anzahl deiner Trainingseinheiten nicht stimmen, informiere bitte einen Trainer.
Wir können deinen Trainingsstand überprüfen und bei Bedarf korrigieren.
🎓 Meine Graduierung ist falsch
Wird eine falsche Graduierung angezeigt oder fehlt eine bereits erreichte Graduierung, sprich bitte einen Trainer an.
Deine Ausbildungsdaten können anschließend überprüft werden.
🎯 Mein Fortschritt stimmt nicht
Ausbildungsziele und Fortschritte werden durch deine Trainer in ITA CONNECT eingetragen.
Sollte ein bereits erreichtes Ziel fehlen oder etwas falsch angezeigt werden, gib uns einfach kurz Bescheid.
🔔 Ich sehe keine Nachrichten
CONNECT zeigt dir nur aktive Mitteilungen an, die für dich bzw. deine Trainingsgruppe bestimmt sind.
Bereits bestätigte Nachrichten können außerdem nicht mehr als ungelesene Mitteilung erscheinen.
Lade CONNECT zunächst neu, wenn du eine Nachricht erwartest und sie nicht angezeigt wird.
📅 Ein Event wird nicht angezeigt
Im Eventbereich werden die aktuell verfügbaren Veranstaltungen angezeigt.
Wenn ein bestimmtes Event nicht erscheint, kann die Anmeldung noch nicht freigeschaltet oder das Event nicht mehr aktiv sein.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an einen Trainer wenden.
🛒 Eine Bestellung funktioniert nicht
Überprüfe, ob du alle notwendigen Angaben wie beispielsweise die gewünschte Größe ausgewählt hast.
Lade den Shop bei Problemen einmal neu und versuche es anschließend erneut.
Funktioniert die Bestellung weiterhin nicht, sprich bitte einen Trainer an.
📱 CONNECT lässt sich nicht installieren
Auf Android solltest du ITA CONNECT am besten mit Google Chrome öffnen.
Auf dem iPhone verwendest du am besten Safari.
Eine ausführliche Anleitung findest du unter „CONNECT installieren“ in unserem Hilfebereich.
🖥️ Die Darstellung sieht komisch aus
Schließe ITA CONNECT vollständig und öffne es anschließend erneut.
Überprüfe außerdem, ob dein Browser und dein Smartphone auf einem aktuellen Stand sind.
🔄 Alte Daten werden angezeigt
Lade ITA CONNECT einmal neu.
Sollten danach weiterhin veraltete Informationen angezeigt werden, sprich bitte einen Trainer an.
🔒 Sind meine Daten weg?
Nur weil eine Information vorübergehend nicht angezeigt wird, bedeutet das nicht automatisch, dass deine gespeicherten Daten verloren gegangen sind.
Bei Unstimmigkeiten können wir deinen Mitgliedsbereich überprüfen.
❗ Bitte nicht selbst herumprobieren
Wenn etwas offensichtlich nicht richtig funktioniert, musst du nicht zehnmal auf denselben Button drücken oder verschiedene Einstellungen verändern.
Melde dich einfach bei einem Trainer. So können wir das Problem gezielt überprüfen.
👨🏫 Du kommst nicht weiter?
Sollte dein Problem hier nicht aufgeführt sein oder keine der beschriebenen Lösungen helfen, wende dich einfach an unser Team.
Sag uns möglichst genau, was du machen wolltest und was stattdessen passiert ist.
Ein Screenshot kann uns zusätzlich helfen, das Problem schneller zu finden.
💡 Unser Tipp
Bei den meisten kleinen Problemen helfen drei einfache Schritte:
1. CONNECT neu laden
2. Internetverbindung prüfen
3. Wenn es weiterhin nicht funktioniert → Trainer ansprechen
Wir helfen dir gerne weiter.